【出团信息】商家会在出游当天的12点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】【计时及其他说明】

万雪汇冰雪乐园计时时间为入闸刷卡开始计算时间，出闸为结束时间，如超出票种时间均视为超时，超时请按售票处公示价格进行补差。（超时费参考：淡季：¥40/30分钟；平季：¥50元/30分钟；旺季：¥60/30分钟。超时30分钟内无需补费，超过30分钟起，按每超半小时收取超时费用，不足半小时按半小时计算。）

万雪汇冰雪乐园日期定义：
淡季 ：除平季、旺季以外的日期
平季：暑期（7月1日-8月31日）期间的周一至周五；除暑期、法定节假日放假调休期间以外的周六至周日；春节法定节假日放假调休的前10天及结束的后7天；圣诞周（12月20日 -28日）；
旺季：国家法定节假日放假调休期间，暑期期间的周六至周日。

娱雪票规定：

1、万雪汇冰雪乐园无需押金免费提供雪服、雪地鞋、储物柜、头盔、雪卡。如有损坏或遗失，请按雪场公示价格进行赔偿。
2、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。
3、游玩须知
出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。
请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。
本产品限游客在娱雪区域游玩，请勿携带滑雪装备，一经发现工作人员有权拒绝滑雪装备带入雪场。请勿穿着滑雪鞋进入候雪区域。
4、娱雪区域项目游玩限制
项目体验时会对游玩者的身高、体重、年龄、陪同等有要求，请选择适合的项目游玩；未成年人应在成年人的陪同下参与游玩体验；请勿穿着滑雪鞋进入娱雪区域。游玩限制如下，如有更改，具体内容请以雪场公示为准。
5、费用包含
费用包含：万雪汇冰雪乐园对应套餐时长的娱雪门票，含雪服、雪地鞋、储物柜及头盔，可任意游玩娱雪项目。门票仅限本人使用，不可转赠，儿童无免票政策，需正常购票。
费用不含：滑雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

滑雪票规定：

1、万雪汇冰雪乐园无需押金免费提供滑雪服、滑雪鞋、头盔、滑雪板、滑雪杖（仅双板配备）、储物柜（含手环）、雪卡，如有损坏或遗失请按雪场公示价格进行赔偿。
2、进入雪场后请保管和随身携带好雪卡，需凭雪卡领取和归还装备，出雪场时雪卡需回收。
3、游玩须知
凭雪卡可自行选择领取单板或双板的滑雪装备，领取后不支持更换。
出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。
请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。在游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。
4、费用包含
费用包含：万雪汇冰雪乐园初级道对应套餐时长的滑雪门票，含滑雪服+滑雪鞋+头盔+滑雪板+滑雪杖（仅双板配备雪杖）+储物柜。可在当日雪场营业时间内滑雪区域按对应套餐时长规定畅滑。门票限本人使用，不可转赠，儿童无免票请正常购票。
费用不含：娱雪区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。
5、预订要求：实际游玩者信息需与预订时填写的证件信息一致，如有同行者请使用各自证件信息购票。未成年人游客请填写未成年人本人证件信息进行预订，并与成人购票游客一起进入雪场。请确保预订时填写游玩人/出行人的证件资料准确、真实、完整，如因所提交信息资料不实、错误所造成无法验证使用、进入雪场或任何损失的，均由游客本人承担。
6、进入雪场要求：请在所购买的指定日期使用，门票限一次使用有效，出场后再进入雪场须重新购票。请留意当日最晚的营业时间，妥善安排好进场时间以免游玩时长不足。温馨提示：节假日客流较大，请提前到现场换票排队进入雪场，如遇高峰时段，现场将进行客流管控，感谢您的配合！
7、进入雪场方式：万雪汇冰雪乐园实行实名制，游玩当日请携带有效身份证证件。请凭取票串码和有效身份证证件至雪场内自助取卡机或票务窗口换取雪卡，进入雪场时需凭借身份证证件+雪卡过闸。
8、温馨提示: 游客购买前敬请仔细阅读本产品相关的权益说明、退改规则、游玩须知、安全须知等内容

【使用说明】出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件。游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改。
请注意保管取票码，切勿泄露他人，泄露或丢失取票码将导致无法正常进入雪场，需另行购票。取出雪卡后请妥善保管，若游客因丢失、污损导致无法正常进入雪场和游玩，需另行购票。游玩期间，请时刻保留门票，并在工作人员检查时配合出示门票。

【产品说明】本产品在有效期内提前1天申请退票，退票不收取手续费。游玩当日未取票，退票按付款金额的20%收取手续费。所有门票一经取票、使用或逾期，均不可退票；订单不接受部分退票。

【人群说明】儿童无免票政策，需正常购票

【使用方法】出游当日请务必携带游玩者的有效身份证件入场。（游玩当日出示的证件与购票证件信息不一致者，视为自动放弃门票的使用权益，无法进入雪场且门票不退不改）

【注意事项】【安全须知】

1、滑雪项目属于高危险性运动，如果您患有心脏病、高血压、恐高症、心脑血管疾病、癫痫、哮喘、医生告知不适宜剧烈运动的疾病，或者您怀孕、饮酒、因用药而导致行为受影响，请根据身体状况谨慎选择游玩。

2、未成年人滑雪应有成年人陪同，不建议老年人参与滑雪。

3、建议提前购买包含滑雪项目的运动意外伤害保险。请认真阅读并遵守场内《入场须知》《滑雪者须知》《滑雪者行为规则》《滑雪者行为与安全守则》等全部安全提示、场地规则、设备设施使用说明。请注意观察场内各类警示和提示标志，并遵守相关规定。

4、场内设有初级、中级雪道，滑行容易发生运动损伤；同时场内设有飞包、跳台、道具、地形公园区域，进入该等区域游玩需您具备较高的滑雪技巧；请根据自身滑雪水平谨慎选择游玩，游玩时请务必控制在自己的滑雪水平范围内，注意滑行安全。

5、请全程佩戴滑雪运动头盔，建议自备并佩戴手套、护镜、护脸、护腕、护肘、护背、护膝、护臀等安全防护装备，以减少受伤风险。

6、请选择适合自身水平的滑雪器材，滑雪前需检查好租赁雪具是否完好，双板脱离器压力值是否与本人身高、体重、鞋码匹配，双板固定器脱离力矩值是否合适，单板固定器角度和间距是否合适。如不合适应及时告知工作人员原因并进行调整或更换。

7、建议初学者上雪道前聘请滑雪教练进行指导。场内提供有滑雪教学服务，请按需购买。

8、为了避免不必要的纠纷，请勿进行如下行为：

（1）超出产品权益范围（含区域、项目等）游玩、进行未经报备或未得到雪场许可的滑雪教学、商用拍摄、线上直播、个人兜售、以转售为目的而获取或购买商品/服务或出于其他目的非正当使用；

（2）通过转赠、转售或出借等方式许可他人使用本人的产品权益；

（3）存在任何危险、非法或攻击性行为；

（4）存在严重影响雪场正常经营秩序、严重影响他人人身财产安全的行为；

（5）其他不当行为。

如出现上述情况，雪场有权随时采取下列全部或部分措施而无需承担赔偿等违约责任：

（1）将您列入游客黑名单，包括万雪汇冰雪乐园黑名单（您将无法进入万雪汇冰雪乐园）

（2）撤销、作废、冻结您的产品与权益，相关未使用的剩余期间/费用不予以延时、延期或退费处理；

（3）按订单金额30%收取违约金，如违约金不足以弥补损失的，继续追偿。

9、雪场内禁止吸烟（包括烟草制品、电子烟或其他会产生烟雾的产品）。为营造良好的游玩环境，请勿在雪场内吸烟，否则雪场将会将您列入游客黑名单，15日内禁止入园游玩。

10、雪场内设施设备在运行中若出现任何异常和故障需停机检测，可能会在没有预先通知的情况下暂停或关闭部分设施设备，如有前述情况，不作门票延期或退票。

11、出于承载量、恶劣天气、特别活动、安全或秩序等原因，雪场运营时间或游玩项目开放情况会进行相应调整，请以游玩当日雪场实际公布为准。

12、入场请勿携带易燃易爆危险物品、国家管制类器械、存在安全隐患的物品。雪场内禁止游客个人售卖行为，请勿携带超量物品。外带食品、饮料、饮用水等食品（婴幼儿食品除外）可能引发食品卫生安全问题，请在入场前食用完毕。

13、如您在游玩过程中存在任何不适、突发情况，请及时向现场工作人员求助或拨打救援电话0756-6162001。

【费用包含】费用包含：含预定套餐对应的万雪汇冰雪乐园娱雪/滑雪门票，含雪服、雪地鞋、储物柜及头盔，可任意游玩对应项目。门票仅限本人使用，不可转赠，儿童无免票政策，需正常购票。
儿童无免票政策，需正常购票

【费用不含】不同区域的游玩权益，如需游玩请另行购票。

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天00:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。