【出团信息】商家会在出游前1天的20点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。

【预订须知】1、收客范围：持大陆身份证游客（含港澳台），6-70岁身体健康者（单独未成年、孕妇、限高人员暂时无法操作），1大1小（必须拍单房差）。2、座位安排：此款产品为6人拼车小团，游客需要全程轮换座位。
3、儿童政策：
1大1小：孩子需按成人价格下单，并安排一间房，无法与其他家庭拼住。
2大1小：儿童可按车费套餐下单，儿童不占床，产生费用需要自理。

【使用说明】出行须知：
1、证件：请携带身份证，门票优惠证件（如：军官证、伤残证、老年证、学生证)，在参团时告知销售或者行程司机。
2、接机/站提示：出团前一天傍晚22:00点之前您将收到旅行社安排的接机电话或短信，敬请留意，保持电话畅通。如超过22:00点您未收到任何通知，请及时联系报名销售。
3、离团说明：出行过程中，如您中途选择离团，退还您未产生的住宿和门票费用。
4、安全提示：在景区内猫狗较多，请勿随意触摸，参加骑马等高风险项目时请根据自身情况谨慎选择，建议选择正规的马队，确保人身安全。
5、参团建议：不建议孕妇、哺乳期儿童、75岁以上老人等人员选择参团（70-75岁客人参团需签订免责协议且有家人陪同）。
6、白哈巴需要边防证，新疆籍地州游客，请提前前往户口所在地办理；持有乌市暂住证的游客可前往所辖分局携带身份证原件和暂住证原件(或电子版)办理；非新疆籍游客可以凭身份证在哈巴河办理。如果同行的孩子不是直系亲属的关系，孩子需要携带户口本及 给父母委托书方可办理边境通行证。

【产品说明】✅ 协议与费用说明：
如因不可抗力导致行程变更，我们将提供最优调整方案，请您签署《变更同意书》后继续行程；若您不愿接受变更，可签署《离团协议》自行结束行程；变更所新增的费用需您现场结付，未发生费用我们将立即退还。
感谢您的理解与配合，我们期待与您一同安全、安心地体验新疆冬日的壮美风光。

【人群说明】友情提示：
1、气候提示：新疆早晚温差较大，10-3 月需保暖衣物：保暖内衣 + 毛衣/抓绒衣 + 厚款羽绒服、毛线帽/雷锋帽、加厚手套、围巾、耳罩。
2、个人物品：请携带充电宝、帽子、太阳镜、防晒霜、润唇膏、雨具、个人洗漱用品、保温杯（新疆水质较硬，喝烧开的水较好）。
3、常用药品：建议带感冒药、肠胃药、创可贴、防蚊水、风油精、润喉药等。
4、饮食提示：新疆大部分地区口味偏重，喜辛辣，肉类以牛、羊肉为主，吃完肉类食品后不要立即喝凉水，避免因肠胃不适引起的腹泻等消化不良现象。可带些小零食，以备不时之需。
5、时差：新疆比内地晚两个小时，请调节好生物钟。
6、民俗：新疆是一个少数民族聚居区，请尊重当地的民族习惯。

【注意事项】【冬季出行温馨提示】
受自然天气影响，每年1月至初春，部分山区路段可能出现较厚积雪（雪墙高达1–3米）或偶发雪崩等不可抗力情况。此类事件可能导致行程延误、道路临时封闭或景区暂停开放，甚至影响后续航班，请您提前知悉并谅解。
如遇类似情况，我们的团队将凭借成熟经验及时提供应急预案，尽力减少对您行程的影响。同时，因不可抗力所产生的额外费用或退款将按以下方式处理：
常见情景应对说明：
【公路临时封闭（如连霍高速、S21等）】：可选择等待通路后继续行程，或改道其他路线前往目的地；【景区临时关闭】：将调整为沿线同类景区游览，或等待原景区开放；【前往喀纳斯/禾木道路中断】：可等待恢复通行，或调整至附近景区游览；
【出发前已预知天气异常】：我们将提前告知并提供变更方案，您可选择同意调整或取消行程；【行程中突发封路/无法下山】：请您耐心等待，通路后我们将第一时间协助下山；
【如您已在喀纳斯/禾木景区内】：遇封路无法下山，请保持耐心，我们将在恢复通行后及时安排您返程。

【费用包含】含景点首道门票
车费：全程9座改7座 商务舱车型，油费，停车费以及过路费。
用餐安排；2早餐，不含正餐，正餐自理。
住宿费 全程入住列出参考酒店或同级别酒店，单人的住宿费，不指定酒店（单人预定游客安排同性别拼住双人间；如要求单独住一间，则需补齐单房差）。
如遇酒店满房等特殊原因，不能安排备选酒店时，旅行社有权安排同级别、同标准的其他酒店。
司机服务；阿勒泰起止司机服务，司机用餐以及住宿费用。
1.2米以下儿童只含当地往返旅游车费，产生其他费用敬请自理
保险说明 旅行社出资购买如下保险：
旅行社责任险（保单号：12373003902794795477）
旅游意外伤害险（24小时客服报案电话：400-616-1188）

【退款说明】退款时间：使用日期截止前1天20:00前可以申请退款;

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。