【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在60分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。

【预订须知】1.出门前请带好有效证件（如身份证等），并告知家人出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。乘坐飞机或火车等交通工具，按国家有关规定不能携带易燃易爆物品；携带小刀、液体等物品乘坐飞机，请办理行李托运，并保管好托运行李票；在公共场所不给陌生人托带行李；在整个旅游行程中保管好往返车票。
2.乘坐交通工具，请看清车站、机场名称及出发时间，并再一次确认是否带好有效证件，儿童请带好户口簿或出生证原件。建议您提前1小时到火车站、提前120分钟到机场，并办妥安检等相关手续。
3.出游前请留意旅游目的地天气情况，请选择防滑保暖的鞋子。整理好个人旅游用品及常用药品（如晕车药、止泻药）等。预防水土不服引起的胃肠感冒，请自备药品。
4.入住酒店时，注意一次性拖鞋禁止穿进浴室，因鞋底较滑，易摔倒。林区蚊虫较多，如遇蚊虫属正常现象，请及时通知酒店服务人员清扫处理。因车程较长，为不耽误行程安排，早餐可能会打包，具体以导游通知为准。
5. 如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。
6.我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
7.我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
8.行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整。 行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。
9.行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店 洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。 因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损 失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。
10.请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
11.行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票(小交通及景区内交通，环保车 ，区间车等没有优惠) 优惠，请您 携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣 价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还，如证件不符，则当地现补，过后一律与本社无关
12.东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发生不愉快事情， 我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
13.服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落 后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。 尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑 ！雪乡酒店不提供一次 性洗漱用品，请提前自备。 哈尔滨冬季天气阴暗 15:30 分左右黑天属于正常，早上 06:30 分左右天亮。
14.建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、 防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！
15.冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房 费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！

【注意事项】A：行程内所有景点为旅行社提前定量采购，如果不去门票不退费（雪乡大门票除外）。儿童门票景区自理。赠送项目（由于打包价格，赠送项目任何原因未能参加，费用一律不退，也不换等价项目）
B：行程中遇天气原因，航班取消、道路塌方、高速公路封路，等自然灾害人力不可抗拒因素，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，进行游览顺序调整
C：如有超出行程所含费用的(例如高速封路改乘火车)，请游客自行承担。
D：游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提前终止合同， 退还还未参加项目门票、住宿、用餐，大交通根据相关政策扣除损失后退还剩余费用，赠送项目不参加不退费用。，并对于离团后的一切行为不承担责任。
E：景区内或停车点或酒店餐厅内有商家和居民售卖特产或工艺品，属于商家自行商业行为，与旅行社无关。
F：以上行程中时间均为参考时间，实际时间以实际安排为准。我社有权根据实际情况调整游览顺序
G：如当地有疑问或投诉请当地提出并解决，并如实填写意见单，我公司处理投诉以意见单为准，恕不处理意见单填写满意且回团投诉等情况。
H：如遇房紧张或者风雪等特殊天气我社会提前告知客人并有权将行程调整顺序，
I:旅游活动本身带有一定的危险性，且旅途中会有一些意外事件发生，请您务必增强自我护意识。为了保证您的本次旅游活动顺利进行，请注意出行安全。
G:行程期间，如有涉及人身安全伤、亡等事件，旅行社为旅游者投保的保险，保险公司给予的赔偿金即作为旅行社赔偿金额的最终处理金额。
K:景区内或停车点或酒店餐厅内有商家和居民售卖特产、工艺品或景区内第二道门票，属于商家自行商业行为，与旅行社无关。
L: 以上行程中时间均为参考时间，实际时间以导游安排为准。导游有权根据实际情况调整游览顺序，但保证项目不减少、品质不降低！如遇景点维修或关闭，则更换成等价景点；
M：东北地区天气寒冷、建议提前准备好防寒保暖用品、如配备不全、可在当地租用或购买、此费用与旅行社和团费无关。

【费用包含】门票： 初级滑雪、雪乡大门票、冰雪大世界
赠送：马拉爬犁，威虎寨，驯鹿园，冰雪画廊，雪地长龙，雪地转转，梦幻家园，冬捕表演，雪地摩托，寒地温泉；
冬捕表演预计12.20日开始，没开期间赠送驯鹿投喂
特别说明：赠送项目为整体采购套票资源因任何原因不参加，费用一律不退，也不可更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理
根据人数配备车型
5早4正餐
4晚携程五钻酒店；雪乡景区内精品民宿（一家庭1间不拼炕）
优秀地接中文导游。

【费用不含】1、自由活动期间交通费和餐费；
2、全程入住酒店产生的单房差、加床费用及酒店内个人消费；
3、旅游意外保险及航空保险（建议旅游者购买）；
4、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用；
5、儿童报价以外产生的其他费用；
6、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用；
7、不占床位游客不含早餐；
8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

【退款说明】使用日期开始前6天00:00之前申请，不收取手续费；使用日期开始前3天00:00之前申请，收取20.0%/张手续费；使用日期开始当天00:00之前申请，收取40.0%/张手续费；使用日期截止当天00:00之后申请，收取60.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。