【出团信息】商家会在出游前1天的18点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订，则工作时间（06:00-19:59）商家会在120分钟内发送出团通知；非工作时间（20:00-05:59）商家会在您出行前120分钟内发送出团通知。
商家确认短信发送时间：下单成功后工作时间9:00-18:00内发送。

【预定须知】1、预订时需提供所有出行人员的准确身份信息（姓名、身份证号、联系电话），儿童需提供户口本上的身份证号，外籍游客需提供护照号。
2、预订成功后，我方将在 1-2 个工作日内发送确认短信，包含行程单、船票信息、住宿酒店信息、上岛联系方式等，请游客保持手机畅通。
3、行程预订后如需变更（如改期、取消、增减人数），需提前7个工作日联系客服办理，具体变更规则以预订时的退改政策为准，逾期可能无法办理或产生违约金。
4、旺季（如节假日、暑期）房源、船票紧张，建议至少提前 15 天预订，避免因资源不足影响出行。

【使用说明】1、出行当天，游客需携带本人有效身份证件（身份证、护照等），按确认短信中的指定时间到达北海国际客运港乘船。
2、住宿办理：到达涠洲岛后，有车接至岛上民宿/酒店，入住时间一般为当天 14:00 后，退房时间为行程结束当天 12:00 前，如需提前入住或延迟退房，可联系酒店协商，可能产生额外费用。
3、船票、景区门票均为实名制，仅限本人使用，不可转让、转借，若因身份信息不符导致无法登船或入园，责任由游客自行承担。

【产品说明】本产品为涠洲岛 “景 + 酒 + 交通 + 服务” 一体化自由行套餐，核心优势在于整合海岛核心旅游资源，既省去游客单独预订船票、门票、住宿的繁琐流程，又保留充足自由活动时间，平衡 “省心” 与 “灵活”。行程覆盖涠洲岛必游核心景点，合作酒店 / 民宿均经过实地筛选，导游具备丰富本地服务经验，适合家庭出游、情侣度假、朋友结伴等各类出行场景。产品支持 2 天 1 晚、3 天 2 晚、4 天 3 晚等多时长选择，不同套餐在住宿标准、用餐次数、行程节奏上有所区分，具体以预订时套餐详情为准。

【人群说明】1、本产品适用于普通健康人群，无年龄上限，但老年人（65 周岁及以上）预订时需如实告知身体状况，建议有成年家属陪同出行，并携带常用药品；75 周岁及以上老年人需提供近期体检报告（3 个月内），经客服确认适合出行后方可预订。
2、孕妇、患有心脏病、高血压、哮喘、癫痫等慢性疾病或特殊体质游客，需提前告知客服，明确行程是否适合自身情况，避免因海岛环境、行程节奏引发不适。
3、儿童需在成人陪同下出行：1-5岁儿童免票，6-13 周岁可预订儿童价，儿童不占床位，含船票，门票半票；
4、外籍游客、港澳台游客需确认自身证件有效期（如护照、通行证），并提前了解涠洲岛登岛相关规定，避免因证件问题影响出行。

【使用方法】出行当天，游客需携带本人有效身份证件（身份证、护照等），按确认短信中的指定时间到达北海国际客运港乘船。

【注意事项】1、出行准备：涠洲岛气候湿润，紫外线较强，建议携带防晒用品（防晒霜、遮阳帽、太阳镜）、驱蚊液、换洗衣物、沙滩鞋、雨具、常用药品（感冒药、肠胃药、晕车药等）；海岛蚊虫较多，可携带止痒药膏备用。
2、安全警示：海岛海域环境复杂，禁止单独下海游泳，参与潜水、香蕉船等水上项目时，需选择正规经营商家，遵守工作人员指导，穿戴好防护装备；景区内部分路段（如火山地质公园）地势陡峭，需注意脚下安全，不擅自偏离游览路线。
3、行为规范：尊重当地风俗习惯（如天主教堂内保持安静、不随意拍摄信徒礼拜），爱护景区环境，不随地乱扔垃圾，不采摘珊瑚、贝壳等海洋生物，不破坏自然景观及文物古迹。
4、不可抗力处理：行程中如遇台风、暴雨、海浪预警等不可抗力因素，导致船票停航、景区关闭，我方将第一时间通知游客，根据实际情况调整行程或退还未发生的费用，不承担额外赔偿责任（如误工费、交通费等）。
5、服务反馈：旅游过程中如对住宿、导游、行程安排等有异议，建议现场及时反馈给导游或客服，我方将尽力协调解决；行程结束后可通过官方渠道提交评价，帮助我们优化服务。

【费用包含】包含涠洲岛核心景区大门票（含火山地质公园【限进1次】、鳄鱼山景区、滴水丹屏、石螺口海滩、天主教堂等核心景点入园权限），无需额外购买景区基础门票，门票有效期与行程天数一致，仅限本人使用。
涵盖往返北海国际客运港与涠洲岛西角码头的船票（普通舱 / 商务舱，具体舱位以预订时选择为准）。
不提供导游服务。
儿童价适用于6-13 周岁儿童，费用包含儿童专属船票（半价）、景区儿童门票（符合优惠政策），不含单独住宿床位（若需单独占床，需补单房差）。
包含旅游意外险（保额以保险条款为准）。

【费用不含】不包含景区内二次消费项目门票（如潜水、香蕉船、海上摩托艇、天主教堂内部讲解费、火山口地质公园电瓶车等），游客可根据自身需求自愿购买。
不包含出发地至北海国际客运港的往返交通费用（如飞机、火车、汽车等），不包含涠洲岛内非行程规划内的交通费用（如打车、租赁电动车 / 汽车等），不包含船票升级费用（如普通舱升级商务舱、贵宾舱）。

【退款说明】使用日期开始前14天00:00之前申请，收取20.0%/张手续费；使用日期截止后7天00:00之前申请，收取30.0%/张手续费；使用日期截止后7天00:00之后申请，收取40.0%/张手续费；

1.去哪儿网提醒您注意人身安全，参加有一定危险性的室内或户外活动（如跳伞、潜水、滑雪等）前，请务必仔细阅读《高风险项目警示》。
2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。