常见问题解答
1.是否包含国博门票预约?
国家博物馆门票免费,此产品免费赠预约,不保证一定预约成功,国博提前7天开售,我们会尽全力给您预约。因确认时长不能覆盖抢票时间,订单确认成功不代表预约成功,请耐心等待商家通知,如果您在此期间着急查询预约结果,您可以在抢票日的后天14:00后咨询商家客服或打电话查看您的情况,若您不着急查询,预约情况我们默认至少提前2天告知,预约不到门票可以全款退,介意者勿拍!!预约到的客人,精讲部分的导游在出行前一天22:00前会与您取得联系,如未联系您可找平台客服或致电。
2.未预约成功可以退款吗?
答:未预约成功或部分预约成功支持全额退款。全部预约成功代表名额已占位成功,如需退款有占位损失费,介意者勿拍!!
3.退款时间说明:每日16:00-19:00为商家预约时段,请不要申请退款,会影响个人预约,其余时段可处理退款。介意者勿拍!!
4.儿童也需要下单吗:1岁以上儿童都需要下单,博物馆有严格要求,未下单者不能跟团。若因家人未下单而无法进入导致下单者无法正常跟团,当天全损。
国家博物馆采取全员实名预约参观。未满14周岁(含)的未成年人,不能单独参加,必须由成年人一起陪同核验入馆。
5.预约特展后还可以再次预约吗:不能的,特展票也会占用当天的预约名额。根据国博政策,同一证件号每月至多预约4次,每天仅可预约1次。预约后退票仍计入预约次数。每个证件号累积3次未履约将被限制预约30日。每人每天只能预约一次,即使取消了也会占用当天的次数 ,敬请知悉。












